Trocas e devoluções

A MiMar baby® quer sempre que os clientes fiquem satisfeitos. Se, ao receber a sua encomenda o cliente não estiver satisfeito, poderá devolvê-la no prazo máximo de 15 dias. A encomenda deverá ser devolvida na embalagem original, com as etiquetas, e os artigos deverão estar sem sinais de utilização, lavagem, defeitos decorrentes do uso, perfumes, nódoas, etc.

As despesas de devolução são, nestes casos, da responsabilidade do cliente.

Produtos que sejam personalizados com bordado ou estampado, ou que não cumpram os requisitos anteriores não serão aceites para devolução.

Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo, nesse caso, reembolsados no total do valor pago pelos mesmos e das respectivas despesas de envio ou troca por outro artigo no mesmo valor, ou por vale de crédito da loja, para usar mais tarde.

Note-se que pequenas diferenças entre artigos devido à sua natureza artesanal, não serão considerados defeitos de fabrico. A colocação dos tecidos estampados nas peças é aleatória, o que faz com que todas as peças sejam diferentes e, também, não deve ser considerado um defeito. Apenas situações que claramente impeçam o cliente de utilizar o artigo, dentro das regras do bom senso.

A devolução de um artigo não deve ser feita sem antes entrar em contacto connosco. Iremos acordar a melhor forma de envio do produto, o mesmo deverá chegar às nossas instalações para ser avaliado. Posteriormente, caso seja dado como apto para devolução, procederemos à mesma, pela forma anteriormente acordada.

Entre em contacto connosco, através do email geral@mimarbaby.com,  para podermos proceder à devolução ou troca do artigo em causa e reparar a situação.

Dúvidas? Consulte as nossas FAQ aqui: LINK